顺丰有权利强制退货退款吗?

顺丰没有权利强制商家退货退款。快递公司只负责运输包裹，处理买卖纠纷需要买卖双方协商解决。顺丰可以协助联系商家，但最终决定权在商家手上。消费者遇到问题，应直接找商家沟通，而不是要求快递公司做决定。

顺丰的职责是把货物安全送到买家手中。如果买家想退货，需要联系商家获得同意后，再通过顺丰寄回。商家有权拒绝退货退款，除非商品有质量问题或符合退货条款。快递公司不能代替商家做出退款决定。