搞好售后服务的意义是什么?

搞好售后服务能提升客户满意度，增加回头客数量。一家电器店维修快、态度好，老顾客会带新朋友来，生意自然越做越大。售后好还能建立品牌口碑，大家买东西时更信任你，不用花太多广告费。

售后服务减少客户投诉，节省企业成本。及时解决问题能避免小纠纷变成大麻烦，省下打官司的钱。员工认真处理售后，也能积累经验，下次服务更快更专业，企业整体效率提高。