客服sa是什么职位?

客服SA是专门处理客户问题的岗位，负责解答疑问、处理投诉和提供帮助。这个职位需要耐心细致，每天要接听数十个电话，回复上百条消息，确保客户满意。客服SA还要记录问题、反馈意见，协助团队改进服务流程。

客服SA的工作范围很广，包括售前咨询、售后支持和问题跟进。他们熟悉产品知识，能快速解决技术故障，协调内部资源处理复杂问题。优秀的客服SA具备沟通能力和应变能力，每天要处理各种突发状况，保持服务质量和效率。