淘宝没有物流信息可以退款吗?

淘宝没有物流信息时，买家可以申请退款。平台会核实订单状态，若卖家未发货或物流异常，退款通常能成功。买家需提供截图证据，客服会介入处理。整个过程一般需要3到5个工作日。

若卖家已发货但无物流更新，买家可联系快递公司查询。确认丢件或延误后，退款依然有效。建议保留订单截图和聊天记录，方便维权。淘宝规则保护消费者权益，此类情况多数能妥善解决。