电信客服属于什么行业?

电信客服属于服务行业，主要工作是帮助用户解决电话和网络问题。客服人员需要熟悉套餐资费、故障处理和投诉流程，每天要接听数十个电话。公司会提供专业培训，确保服务质量达标，同时要求记录用户反馈，及时上报问题。

这个行业覆盖移动、联通、电信三大运营商，工作环境多为办公室或远程坐席。客服人员需要耐心细致，掌握沟通技巧，还要熟悉电脑操作系统。随着5G普及，业务量持续增长，对人员需求不断增加，成为就业热门选择之一。