外卖站长是什么职位?

外卖站长负责管理骑手团队，安排配送任务，处理订单异常，确保按时送达。站长需要协调路线分配，监督骑手工作，解决客户投诉，维护站点日常运营。这个职位要求沟通能力强，能应对突发情况，保证服务质量和效率。

站长还要负责招聘培训新骑手，制定奖惩制度，提升团队积极性。站点数据统计、业绩分析也是站长的工作内容，通过优化流程降低成本。外卖站长是连接平台、骑手和客户的关键角色，直接影响用户体验和平台口碑。