时间:01-18人气:10作者:甜味橘猫
没有收到快递却显示已签收,完全可以投诉。快递公司有义务确保包裹安全送达,虚假签收属于违规行为。你可以拨打快递客服电话,提供订单号和签收截图,要求核实情况并重新派送。若客服处理不当,还能向邮政管理局投诉,维护自身权益。
遇到这种情况,保留证据很重要。拍摄快递柜或家门口照片,记录时间地点。连续两天未解决,直接申请退款或重新发货。消费者保护法明确规定,商家需承担运输风险,你有权获得完整服务。遇到问题别犹豫,积极维权是正确选择。
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