淘宝客服业绩多少算正常?

时间:01-17人气:30作者:一只小奶猫

淘宝客服业绩一天处理50到100单算正常,遇到大促活动能到200单。新手客服刚开始可能只有30单,熟练后能稳定在80单左右。客服每天要回复几百条消息,解答各种问题,还要处理退换货,工作量不小。业绩好的客服能及时回复,解决客户疑问,让客户满意下单。

客服业绩受店铺影响大,热门店铺一天能成交上千单,客服要处理更多咨询。普通小店可能只有几十单,客服压力小些。客服业绩还和季节有关,节假日订单多,平时少。新手客服前几个月业绩较低,熟悉流程后能提升到平均水平。业绩稳定的客服能保持月成交500单以上,店铺老板会满意这样的表现。

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