店铺投诉有用吗?

店铺投诉确实有用。消费者遇到问题后，通过正规渠道反馈，商家一般会积极处理。比如商品质量问题、服务态度差、虚假宣传等，投诉后商家会整改或赔偿。据统计，超过八成投诉能得到妥善解决，有效维护了消费者权益。

投诉还能推动商家改进服务。商家重视口碑，多次投诉会影响生意，所以会加强员工培训、优化流程。消费者投诉后，相关部门也会介入监督，督促商家规范经营。长期看，投诉让市场环境更健康，消费者购物更放心。