危机管理是什么意思?

危机管理是指组织或个人在面对突发危险事件时，采取的一系列应对措施。比如企业遭遇产品召回、自然灾害或网络攻击时，需要快速决策、控制损失并恢复秩序。这个过程包括预防、应对和恢复三个阶段，目的是减少负面影响，保护利益相关者的安全。

有效的危机管理需要提前制定预案，明确责任分工。例如学校发生火灾时，要立即疏散学生、联系家长，事后还要总结经验教训。通过科学的管理手段，可以将危机转化为改进的机会，增强团队的应变能力，避免类似问题再次发生。