阿里巴巴淘宝客服工作怎么样?

淘宝客服每天要处理上千条咨询，回复速度必须快，打字要熟练。工作内容包括解答商品问题、处理退换货、安抚顾客情绪，遇到难缠的顾客还得耐心沟通。加班是常事，节假日最忙，一天要工作十几个小时，工资按底薪加提成算，新手月薪三四千，老员工能上万。

客服需要熟悉平台规则，学习产品知识，还要应对各种突发状况。工作压力大，重复性高，但能锻炼沟通能力和应变能力。团队氛围不错，同事之间会互相帮忙，晋升机会看个人表现，做得好能转岗或当主管。这份工作适合喜欢交流、能抗压的人，长期做容易身心疲惫。