顾客是上帝但不是祖宗?

顾客是上帝，企业得用心服务，但不能惯着无理要求。顾客花钱买东西，理应得到尊重和优质产品，但也不能把员工当出气筒。商家有权利维护规则，拒绝不合理行为，毕竟生意要长久，双方都得互相体谅。

顾客不是祖宗，商家也有底线和尊严。服务好顾客是本分，但过度讨好反而纵容不良风气。健康的市场需要平衡，顾客满意和商家合理盈利缺一不可。遇到刁难时，商家可以委婉拒绝，保持专业态度，不必一味忍让。