客服的工作量大吗?

客服的工作量确实不小。每天要处理上百个电话，回复数百条消息，还要解决各种问题。客户的需求五花八门，从简单咨询到复杂投诉，都需要耐心解答。有时候还要加班处理紧急情况，确实很辛苦。

客服的工作压力也很大。长时间面对客户，情绪管理很重要。遇到难缠的客户，还要保持专业态度。公司业绩压力大时，客服的指标也会更高。虽然辛苦，但帮助客户解决问题后，成就感也很强。