时间:01-20人气:13作者:皇者何畏
两个订单一起发货可以投诉,商家未按约定分开配送属于违约行为。消费者有权要求商家解释原因,并按照订单分别发货。若商家拒绝处理,可向平台客服投诉,申请退款或赔偿。根据消费者权益保护法,商家需承担因延迟发货造成的损失。
消费者下单时已明确分开订单,商家合并发货影响使用体验。遇到这种情况,保留订单截图和聊天记录作为证据。平台一般会支持消费者维权,要求商家整改。若多次发生此类问题,建议更换更可靠的商家,避免影响购物体验。
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