电信人工客服是不是24小时上班的?

电信人工客服并非全天候在线，大部分公司提供的服务时间为早上8点到晚上10点。夜间和节假日部分热线会转为语音留言或自动应答，紧急情况可拨打特殊号码。用户遇到故障时，建议避开高峰时段拨打，等待时间较短。人工客服需轮班休息，无法保证每分每秒都有人接听。

少数运营商推出24小时专属客服，针对企业客户或高端套餐用户。普通用户遇到深夜断网问题，可先尝试重启设备或检查线路。人工客服数量有限，高峰期可能需要排队。建议用户提前记录故障信息，说明问题时更高效。客服人员也需要休息，完全不间断的服务难以实现。