浦发银行信用卡人工客服解冻需要查询密码吗?

浦发银行信用卡人工客服解冻时，一般需要提供查询密码或身份证号验证身份。客服会要求核对持卡人信息，包括姓名、身份证号、信用卡号等，确保账户安全。如果忘记密码，可通过手机银行或柜台重置，解冻时间约需1-3个工作日。

人工客服解冻流程简单，持卡人拨打官方客服热线，按语音提示转接人工服务。客服会询问最近消费记录或预留信息，确认无误后立即处理。解冻后信用卡可正常使用，建议定期检查账单，避免再次冻结。