联通客服专员是做什么的?

联通客服专员负责接听客户电话，解答话费套餐、流量使用、宽带安装等问题。客户遇到手机信号不好、账单疑问时，专员会耐心处理，帮客户充值、办理业务，确保问题解决。专员每天要处理上百通电话，记录客户需求，反馈给相关部门。

联通客服专员还负责推广新业务，比如5G套餐、智能家居产品。客户想升级套餐或办理副卡时，专员会详细介绍优惠活动，协助完成办理。专员需要熟悉联通各项服务，用简单语言解释专业术语，让客户清楚明白。