人工智能能取代人工服务吗?

人工智能可以处理大量重复性工作，比如电话客服、数据录入和基础咨询。它能24小时不间断服务，速度快且成本低，很多企业已经开始用智能系统代替人工岗位。但人工智能缺乏情感理解，遇到复杂问题时还是需要人类介入。

人工服务在情感交流和创新领域仍有不可替代的作用。医生、教师、心理咨询师等职业需要人类的同理心和创造力。人工智能只能辅助工作，完全取代人工服务目前还不太现实，两者结合才是最佳选择。