京东买手机换货换的是不是全新的?

京东买手机换货一般会换全新机，但偶尔可能是二手机或维修机。用户遇到质量问题，京东会先检测，确认后换新，但流程可能不透明，存在换机非全新情况。消费者需保留凭证，及时核对手机序列号，避免权益受损。

换货政策虽承诺全新，但实际执行有差异。部分商家可能翻新旧机当新机卖，用户需仔细检查包装、配件和手机状态。遇到问题可投诉维权，要求京东出具换货证明，确保换到真正全新手机。