磕碰的冰箱商家是返厂维修还是换新?

磕碰的冰箱商家一般会先检查损坏程度，小划痕或轻微凹陷通常返厂维修，更换外壳或内部零件即可修复。若冰箱门变形、制冷系统受损或外壳严重开裂，商家大概率会直接换新，毕竟维修成本高且影响使用体验。

消费者遇到这种情况应立即联系售后，保留购买凭证和磕碰证据。多数品牌对运输损坏负责，商家会根据三包政策处理，维修周期约3-7天，换新则当场或次日完成。建议优先选择换新，避免反复维修的麻烦。