微店人工客服是24小时服务吗?

微店人工客服不是全天候在线，客服工作时间一般是早上9点到晚上10点，遇到节假日会提前结束。高峰时段排队人数较多，建议错峰咨询，避免长时间等待。部分简单问题可以通过智能客服快速解决，比如订单查询、物流跟踪等。

人工客服主要处理售后问题，比如退换货、商品纠纷等，复杂问题需要提交工单等待处理。深夜或凌晨时段，系统会自动回复常见问题，紧急情况建议留言，客服上班后会优先处理。用户可以在微店APP内找到客服入口，选择文字或电话联系。