大堂经理删除客户微信可以投诉吗?

时间:01-18人气:21作者:紫藤花

大堂经理删除客户微信属于服务不规范行为,客户有权投诉。银行工作人员应保持专业沟通渠道,随意删除客户微信可能影响服务质量。客户可通过银行客服热线、网点意见箱或监管部门反映情况,维护自身合法权益。

银行规定要求员工妥善处理客户信息,不得随意中断联系。客户可收集相关证据,如聊天记录截图、工号信息等,向银行上级部门或银保监会投诉。合理投诉能促使银行改进服务,保障客户与银行间的沟通顺畅。

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