服务有什么特点是什么意思?

服务是无形的，看不见摸不着，但能让人感受到好处。理发、修车、送餐都是服务，顾客花钱买体验，不用带走实物。服务需要人来提供，态度好、速度快，顾客才会满意。服务还分很多种，比如理发师剪头发，快递员送包裹，医生看病，都是不同类型的服务。

服务不能存起来，今天没卖掉就浪费了。餐厅座位空着，理发店没人来，这些服务就消失了。服务需要顾客参与，点菜要自己选，看病要配合医生。服务的好坏直接影响口碑，顾客觉得好，下次还会再来，还会告诉朋友。