线上渠道的优势和劣势是什么?

线上渠道优势明显，足不出户就能购物，24小时随时下单，价格透明比实体店便宜。支付方便快捷，快递直接送到家，节省时间和精力。商品种类丰富，全国甚至全球都能买到，选择范围大。

劣势也不少，无法亲眼看到实物，图片和实物可能有差距。退换货麻烦，需要自己寄回去，等待时间长。依赖网络和快递，遇到系统故障或物流延迟就麻烦。客服沟通不如面对面直接，解决问题效率低。