消费者投诉是投诉商家还是平台呢?

消费者投诉既可以是商家，也可以是平台。遇到商品质量问题，直接找商家最直接；平台作为交易场所，也需承担监管责任。消费者会根据问题性质选择投诉对象，比如发货慢找商家，虚假宣传找平台。投诉时保留证据很重要，能提高处理效率。

平台和商家都有责任处理投诉。商家负责售后问题，平台负责规则执行。消费者遇到纠纷时，会先联系商家解决，若商家不处理再转向平台。平台有客服和投诉渠道，商家也有专人负责售后。两者配合才能让投诉得到妥善解决。