地铁站站务员是什么工种?

地铁站站务员是负责乘客服务、车站秩序维护和设备运行保障的工作人员。他们需要帮助乘客购票、解答疑问，确保乘客安全有序进出站，还要监控电梯、闸机等设备运行情况，遇到突发情况及时处理。

站务员每天要服务数千名乘客，处理上百次咨询，检查数十台设备。他们需要熟悉车站线路、周边环境，掌握应急处理流程，有时还要协助老人、小孩等特殊乘客，工作内容繁杂但责任重大。