中国电信客服的工作怎么样?

中国电信客服每天接听上百个电话，解答话费、套餐、宽带等问题。客户遇到故障时，客服会耐心指导排查，协调维修人员上门处理，确保网络尽快恢复。客服需要熟悉业务知识，快速响应客户需求，工作节奏紧张但充满成就感。

客服还要处理投诉和咨询，记录客户反馈，优化服务流程。遇到老年客户，客服会用简单语言解释专业术语，避免使用复杂词汇。团队协作很重要，同事间互相分享经验，提升服务效率，客户满意度持续提升。