做好与客户之间的沟通?

客户沟通需要耐心倾听，及时回应。比如客户问产品价格，要快速准确报价；客户抱怨服务差，要立刻道歉并解决。电话沟通时声音要亲切，微信回复要迅速。遇到不懂的问题别瞎猜，直接说“我帮您确认一下”。记住客户名字和喜好，下次沟通时提一句，客户会觉得被重视。

沟通时多用“您”“请问”“谢谢”，少用“但是”。客户说需求要记清楚，复述一遍确认无误。遇到难缠的客户别急，保持微笑，实在解决不了就找同事帮忙。每周总结客户反馈，调整沟通方式。好的沟通能增加客户信任，生意自然越做越好。