手机移动改套餐必须去营业厅吗?

手机改套餐不一定非去营业厅，现在很多操作都能在线完成。比如通过运营商的APP、官网或者拨打客服电话都能办理，方便又省时。部分简单套餐变更甚至可以自助完成，不需要排队等待。

不过有些复杂业务还是得去营业厅处理。比如实名认证、过户、特殊优惠套餐办理等，这些需要工作人员核实身份或系统权限。具体能否线上办理，最好提前咨询客服确认清楚，避免白跑一趟。