黑猫投诉平台有用吗能追回保证金?

黑猫投诉平台能帮消费者追回保证金，但效果因情况而异。有人通过平台投诉后，商家很快退款；也有人等了半个月才有回复。平台会联系商家调解，但最终能否成功要看商家态度。保证金金额小的话，追回概率大；金额大或商家拒不处理，就比较困难。消费者需保留好订单截图、聊天记录等证据，投诉时写清细节，这样平台处理起来更高效。

该平台每天收到上万条投诉，涉及网购、餐饮、教育等多个领域。保证金问题占投诉总量的三成左右，其中电商平台的保证金纠纷最多。消费者投诉后，平台会在3个工作日内反馈初步结果。如果商家不配合，平台会公示投诉信息，给商家施加压力。不过，部分商家会更换联系方式或拖延时间，导致退款周期延长。建议消费者优先选择有保障的交易平台，降低风险。