客户忠诚的几个类型?

客户忠诚分为几种类型，情感忠诚的客户真心喜欢品牌，愿意长期购买；行为忠诚的客户习惯固定消费，很少换选择；利益忠诚的客户看重优惠活动，折扣多就购买；惰性忠诚的客户懒得比较，直接选熟悉的品牌。不同忠诚类型需要不同策略维护。

情感忠诚客户主动推荐品牌，口碑传播效果好；行为忠诚客户稳定消费，是收入来源；利益忠诚客户需要持续刺激，不然容易流失；惰性忠诚客户容易被替代，得提升吸引力。企业要分析客户类型，针对性提升忠诚度。