高德打车投诉会被司机知道吗?

时间:01-18人气:14作者:太遗憾

高德打车投诉时司机会收到通知,平台会将投诉内容告知司机。司机能看到具体的投诉原因,比如绕路、服务态度差或者乱收费等问题。如果投诉属实,司机会受到平台处罚,比如扣分或者暂时接单受限。不过司机无法知道投诉人的个人信息,保护了乘客的隐私。

乘客投诉后平台会尽快处理,一般会在24小时内给出反馈。处理结果包括退款、补偿或者对司机的处罚。如果司机对投诉有异议,可以向平台申诉,平台会重新审核情况。这样既能维护乘客权益,也能确保司机得到公平对待。

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