快递公司客服工作属于哪个部门?

快递公司客服工作属于客户服务部。这个部门专门处理客户咨询、投诉和快递问题，比如包裹丢失、延误或损坏等情况。客服人员需要熟悉快递流程，每天要接听几十个电话，回复上百条信息，确保客户问题及时解决。

客户服务部还负责跟踪快递状态，协调配送部门，处理退换货事宜。客服人员每天要处理数百件快递相关事务，有时需要联系仓库或配送员核实信息。随着业务量增加，客服团队不断扩充，目前每个快递公司都有独立的客服部门，规模从几十人到上千人不等。