车险续保专员的职责是什么?

车险续保专员负责提醒客户即将到期的保单，协助办理续保手续，解答疑问，确保客户保障不断档。他们需要整理客户资料，推荐合适的保险方案，处理续保过程中的各种问题，比如保费调整或条款修改。专员还要记录客户反馈，维护客户关系，提升续保率。

专员需熟悉保险产品知识，熟练操作业务系统，及时跟进续保进度。他们要主动联系客户，提供个性化服务，解决续保中的突发情况，如信息变更或理赔衔接。通过高效沟通和专业服务，专员帮助客户获得持续保障，同时为公司稳定业务贡献力量。