京东客服属于哪个部门?

京东客服属于客户服务部，专门负责处理用户咨询、退换货和投诉等问题。这个部门有数千名员工，每天要接听上万个电话，回复数万条消息。客服人员需要熟悉京东的各项规则，确保用户问题得到快速解决。

客户服务部还分为多个小组，如售前咨询、售后支持和投诉处理等。每个小组分工明确，协同工作，保障服务效率。京东客服通过电话、在线聊天和社交媒体等多种渠道与用户沟通，目标是让每位顾客都满意。