客服行业没有节假日吗?

客服行业确实没有真正的节假日。春节、国庆期间，客服电话照样响个不停，工作人员轮流值班，全年无休。每天要接上百个电话，处理各种问题，节假日反而更忙。用户随时需要帮助，客服就得随时在线，没有固定的休息时间。

客服人员的工作强度很大，每天要处理几十甚至上百个咨询。节假日订单量翻倍，加班成了家常便饭。没有周末和长假，全年都要保持待命状态。这份工作需要极大的耐心和责任心，因为用户的需求从不挑时间。