crm赠品是什么意思?

CRM赠品是企业为了维护客户关系而赠送的小礼物或福利，比如定制水杯、笔记本或小零食。这些赠品能提升客户好感，让客户觉得被重视，从而增强客户忠诚度。企业会在节日、生日或客户购买后赠送，成本不高但效果明显。

赠品选择要实用或有纪念价值，比如U盘、钥匙扣或环保袋。赠送时可以附带感谢信，增加情感连接。CRM系统会记录客户喜好和赠送历史，确保赠品精准投放。这种方式成本低，能长期留住客户，是企业常用的客户维护手段。