公共关系是什么职能?

公共关系是组织与公众之间的桥梁，负责维护良好形象。比如企业发布新闻稿、举办开放日活动，政府开展社区座谈会，学校组织家长会，医院宣传健康知识，商场举办促销活动，博物馆推出展览，公园举办文化活动，电视台制作公益广告，出版社发行科普书籍，航空公司优化客户服务，这些都是公共关系的具体体现。

公共关系还承担危机管理职能，及时应对突发事件。比如企业产品召回时的沟通，交通事故后的信息发布，自然灾害中的救援协调，食品安全事件的说明会，环境污染问题的整改通报，网络舆情的快速回应，医疗纠纷的妥善处理，学校安全事件的家长沟通，企业并购中的员工安抚，明星丑闻的公关应对，这些都需要公共关系发挥作用。