客服都含有销售吗?

客服工作确实包含销售成分。客服人员需要解答问题，同时推荐产品或服务。比如电商客服会介绍优惠活动，电话客服会推广套餐。很多公司要求客服完成销售指标，客服收入也和销售挂钩。客服既要服务又要卖货，压力不小。

客服岗位分纯服务和销售型。纯客服只解决售后问题，销售型客服主动推销商品。银行客服会推荐理财，电信客服会升级套餐。客服是否含销售，看公司规定和岗位需求。有些客服一天接几十个电话，一半时间都在推销。