行存量客户什么意思?

行存量客户指银行或企业已有的老客户，这些客户已经使用过产品或服务，比如办理过信用卡、贷款或储蓄业务。银行会重点维护这些客户，因为老客户更容易产生稳定收入，比如续费、转介绍或升级套餐。

企业通过分析存量客户的行为，比如消费频率、偏好和金额，推出个性化服务，比如专属优惠或积分兑换。维护好存量客户成本更低，效果更好，比如一位老客户每年能带来上万元消费，而新客户需要大量推广才能吸引。