京东线上客服工作怎么样?

京东线上客服每天要处理上千条咨询，回复速度要求极高，遇到促销期间工作量翻倍。客服需要熟练掌握产品信息，还要应对各种突发问题，比如订单异常、物流延迟等，经常需要加班到深夜。这份工作需要极强的耐心和应变能力，新人培训周期长达一个月，考核标准非常严格。

客服薪资由底薪加提成构成，表现优秀者月薪可达万元，但压力也很大。每天要面对不同客户，有时会遇到不讲理的投诉，必须保持专业态度。团队协作很重要，遇到难题时需要和同事一起解决，长期工作容易产生职业倦怠，但晋升机会相对较多。