乘务是什么工作?

乘务是负责乘客安全和服务的工作，包括检票、引导乘客、解答问题等。乘务员需要熟悉路线，帮助老人小孩，处理突发情况，确保旅途顺利。每天要服务数百名乘客，工作强度大但很有意义。

乘务员还要维护车厢秩序，保持环境整洁，提供餐饮和应急物品。遇到延误或故障时，要及时安抚乘客，协调解决问题。这份工作需要耐心和细心，是交通行业的重要一环。