ems人工客服是24小时吗?

是的，ems人工客服提供全天24小时服务，随时解答寄件、查件、退件等问题。客服热线、在线客服和微信公众号都能联系到人工服务，节假日也能正常使用，方便用户随时处理快递相关事务。

ems人工客服覆盖全国多个城市，工作人员经过专业培训，能快速响应客户需求。用户拨打热线后，一般等待1-3分钟就能接通人工服务，效率较高。部分地区的ems还支持上门取件预约，服务时间从早8点到晚8点，满足不同时段的需求。