物流异常是什么情况?

物流异常是包裹在运输过程中出现的各种问题，比如延误、破损、丢失或地址错误。快递员找不到收件人、仓库发错货、天气恶劣导致运输受阻，都会造成异常。这些问题让收件人迟迟收不到货，或者收到损坏的物品，影响购物体验。

物流异常还包含信息错误，比如物流信息不更新、系统显示已签收但实际未收到。包裹被退回原仓库、海关扣留、分拣中心操作失误，也会引发异常。这些情况需要联系客服处理，解决时间可能长达几天甚至几周。