航空票务岗是票务柜台吗?

航空票务岗不只是票务柜台，还包括线上预订、改签退票、航班咨询等服务。工作人员需要熟悉航线价格、行李规定，还要处理旅客的各种需求，比如选座、特殊餐食申请等。

现代票务岗更多依赖电脑系统，操作订票软件和查询航班动态。有些岗位还能帮旅客规划行程，推荐组合机票，甚至处理延误赔偿。这个岗位要求细心和耐心，每天要处理几十上百条订单信息。