客户分级是一个长期的过程?

客户分级是持续优化的工作，需要不断调整策略。企业要根据客户的消费金额、购买频率、活跃度等指标，定期更新分级标准。比如有的客户初期消费少，后期可能成为大客户；有的老客户突然减少购买，需要重新评估。这个过程没有终点，必须长期坚持。

不同级别的客户需要差异化管理。高价值客户可以提供专属服务，普通客户用标准化方案，低频客户要重点激活。企业每季度或半年复盘一次分级结果，确保资源分配合理。客户分级不是一次性任务，而是随着市场变化和客户行为动态调整的过程。