派单员是做什么工作?

派单员负责将订单分配给合适的人员或团队，确保任务及时完成。他们需要整理订单信息，匹配人员技能，跟踪进度，处理突发问题，保证流程顺畅。工作内容接电话、记需求、发通知、协调资源、反馈结果，涉及餐饮、快递、维修等多个行业。

派单员要熟悉业务规则，快速判断任务优先级，避免积压或延误。他们用电话、软件或表格沟通，记录每单状态，确保无遗漏。这份工作考验细心和应变能力，是连接客户和服务人员的重要纽带。