商户服务什么意思?

商户服务是指商家为顾客提供的各种帮助和支持，比如解答问题、处理退换货、安排配送等。商户服务还包含售后维修、会员优惠、节日促销等活动，目的是让顾客购物更省心、更满意。商户服务质量好坏直接影响顾客的体验和店铺的口碑，好的服务能吸引更多回头客。

商户服务涵盖线上线下多个场景，实体店有导购员介绍商品，网店有客服在线答疑。商户服务还包括送货上门、安装调试、退换货保障等贴心项目。商户服务人员需要耐心细致，及时解决顾客遇到的问题，确保顾客购物全程无忧。商户服务做得好，店铺生意自然更红火。