货拉拉客户取消订单算拒单率吗?

货拉拉客户取消订单属于拒单行为，拒单率统计包含主动取消的情况。司机接单后客户取消，会被系统记录为拒单，影响司机接单效率和收入。平台对拒单行为有明确界定，频繁取消订单的账号可能受限。拒单率过高会导致司机评分下降，影响后续接单机会。

客户取消订单的原因多样，如地址错误、时间冲突或临时需求变化。平台允许合理取消，但恶意取消会被处罚。司机遇到取消订单可申诉，平台会根据实际情况处理。为降低拒单率，建议客户下单前确认信息，司机及时沟通需求，减少不必要的取消。