酒店客房部的管理重点是什么?

酒店客房部的管理重点是确保房间干净整洁，服务高效。员工每天要打扫数十间客房，更换床单毛巾，补充洗漱用品。检查设施是否完好，及时维修损坏物品。保持公共区域卫生，让客人住得舒心。

管理还要注重客人需求，快速响应投诉和要求。培训员工礼貌待客，处理突发情况。合理安排人员，保证24小时有人值班。记录客人反馈，持续改进服务质量。协调其他部门，提升整体入住体验。